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河北啟動“物業管理提升年”活動 八方面提升管理水平

近日,河北省住建廳印發方案,啟動全省“物業管理提升年”活動。方案稱,今年河北省重點開展提升物業企業服務質量、推進物業服務公示公開、理順物業管理體制機制、大力推行“紅色物業”、加強老舊小區管理、完善物業服務投訴處理機制、規范物業企業服務行為、加大違規行為懲戒力度八項重點任務。通過開展此項活動,提高行業主管部門管理水平,增強物業企業服務意識,規范物業企業經營行為,建立和完善物業矛盾糾紛化解機制,依法查處物業服務違法違規行為,集中處理一批群眾意見大、信訪投訴多的企業,有效遏制新增物業信訪矛盾糾紛,改善物業服務市場秩序。

推進物業服務公示公開。圍繞物業服務內容、價格、標準,物業服務質量投訴的渠道、方式,居住區公共部位經營收益等方面,在所有物業服務住宅小區全面落實物業服務事項公開制度,接受業主、社會和主管部門監督。

推行“紅色物業”,化解社區物業矛盾糾紛。各地房地產行政主管部門積極配合相關部門,理順物業管理體制機制,提高業主大會和業主委員會成立比例,規范業主委員會行為。加快成立街道、社區兩級物業管理委員會,構建社區黨支部、居委會、業委會、物業企業、樓門長、綜合服務站等“六位一體”的統籌協調機制,形成基層黨組織領導下的社區治理新格局。同時,大力推行“紅色物業”模式。通過發展黨員、引導物業企業積極招聘黨員員工、選派黨建指導員等方式,指導幫助物業企業、社區物業服務項目建立黨組織,并將物業企業黨建工作情況作為企業信用評級、行業評比、物業項目招投標的重要依據。引導物業企業在開展服務的同時,傳遞黨的聲音、收集社情民意、調解矛盾糾紛、促進和諧穩定。

調動多方積極性,解決老舊小區物業管理難問題。各地根據本地實際,通過業主自治、委托社區管理、引入物業企業等模式,分類抓好老舊小區改造后的日常管理。鼓勵對老舊小區物業服務給予適量政府資金補助或政策支持,提倡以街道、社區為單位,采取將老舊小區與新建商品房小區整體打包的方式,引入物業企業加強管理。加強宣傳引導,不斷增強老舊小區居民付費購買服務意識,通過開展黨員活動、志愿者服務、物業服務人員優先聘用等方式,調動居民參與老舊小區管理積極性。

加強行業監管力度,規范物業企業服務行為。各地房地產行政主管部門充分利用現場接訪、投訴電話、信件、網絡和電子郵箱等形式,進一步暢通投訴舉報渠道,及時受理業主、業主委員會、物業使用人和物業企業的投訴舉報,做到事事有著落、件件有回音。加強對物業企業違規行為、物業服務安全生產和履約水平的監督檢查,加大違規行為懲戒力度。對監督檢查中發現的物業企業違規行為,依據《物業管理條例》等相關法規政策予以嚴肅處理(處罰)。嚴格落實《河北省房地產企業嚴重失信名單管理暫行辦法》,將嚴重違法、多次違法或嚴重違約的物業企業列入“黑名單”并向社會公布,實施重點監管、信用約束、聯合懲戒。

在整個活動中,河北省住建廳將采取工作通報、實地調研、會議調度等方式對各地進行督促指導,并組織全省物業管理系統開展物業服務滿意度測評。

來源:河北新聞網訊(楊林)

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